1 Postanowienia ogólne
1.1 Usługodawca zapewnia zakwaterowanie w formie krótkoterminowego i/lub długoterminowego wynajmu całej Villi Sylvia.
1.2 Stosunek umowny między Usługodawcą a Klientem zostaje nawiązany z chwilą potwierdzenia rezerwacji i zapłaty ceny za pobyt.
1.3 Przedmiotem umowy jest zapewnienie zakwaterowania w uzgodnionym terminie i zakresie.
2. Rezerwacja i zawieranie umów
2.1 Rezerwacji można dokonywać pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza rezerwacji na stronie internetowej www.villasylvia.com.
2.2 Rezerwacja jest wiążąca dopiero po wpłaceniu pełnej kwoty za pobyt na konto usługodawcy.
2.3 W przypadku braku płatności w określonym terminie rezerwacja zostanie anulowana bez zwrotu kosztów.
2.4 Klient jest zobowiązany do podania dokładnej liczby osób podczas dokonywania rezerwacji. Zmiany liczby osób należy zgłaszać co najmniej 7 dni przed przyjazdem. Późne zmiany nie będą akceptowane.
3. Cena i warunki płatności
3.1 Cena wynajmu opiera się na wymaganiach klienta i aktualnym cenniku opublikowanym na stronie internetowej.
3.2 Płatność zostanie dokonana przelewem bankowym na konto Usługodawcy po potwierdzeniu rezerwacji.
3.3 Gotówka jest pobierana przy wejściu na pokład:
kaucja zwrotna: 100 €
jednorazowa opłata za sprzątanie: 30 €
3.4 Cena obejmuje wszystkie standardowe opłaty za korzystanie z obiektu, z wyjątkiem ubezpieczenia podróżnego.
4. Prawa i obowiązki klienta
4.1 Klient ma prawo do zapewnienia zakwaterowania w uzgodnionym zakresie.
4.2 Klient:
korzystania z budynku zgodnie z dobrymi obyczajami i stosowania się do poleceń administratora,
opłacić pobyt w całości z góry,
przekazania przedmiotu w jego pierwotnym stanie, z uwzględnieniem normalnego zużycia,
niezwłocznie zgłaszać Administratorowi wszelkie uszkodzenia lub wady.
4.3 Klient ponosi odpowiedzialność za szkody w obiekcie powstałe z jego winy lub z winy osób korzystających z obiektu wraz z nim.
4.4 W przypadku uszkodzenia zostanie sporządzony raport. Koszt naprawy zostanie potrącony z kaucji lub zafakturowany - z terminem płatności wynoszącym 10 dni.
4.5 Klient nie może korzystać z własnych urządzeń elektrycznych, z wyjątkiem typowych urządzeń osobistych (np. telefon komórkowy, laptop, golarka).
4.6 Klient jest zobowiązany do oceny swojego stanu zdrowia w odniesieniu do charakteru pobytu. Zakwaterowanie jest wykorzystywane na własną odpowiedzialność.
5. Prawa i obowiązki usługodawcy
5.1 Dostawca jest zobowiązany do zapewnienia prawidłowego przekazania budynku, jego wyposażenia i funkcjonalności podstawowych usług.
5.2 W przypadku awarii, uszkodzenia lub nieprzewidzianego zdarzenia, Klient jest uprawniony do zaproponowania alternatywnego rozwiązania lub terminu.
5.3 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stan zdrowia Klienta ani za szkody spowodowane niewłaściwym korzystaniem z obiektu.
6. Polityka anulowania
6.1 Anulowanie rezerwacji przez klienta podlega następującym opłatom:
więcej niż 45 dni przed pobytem - bez opłat
31 do 45 dni przed pobytem - 50 % ceny zakwaterowania
15 do 30 dni przed pobytem - 80 % ceny zakwaterowania
14 dni lub mniej - 100 % ceny zakwaterowania
6.2 Zmiana harmonogramu jest traktowana jako anulowanie i podlega tym samym warunkom.
6.3 Zmiana nazwy Klienta jest bezpłatna, ale musi zostać zgłoszona z wyprzedzeniem.
6.4 W przypadku, gdy obiekt nie może zostać przekazany (np. z powodu wypadku), usługodawca ma prawo anulować rezerwację i zaoferować alternatywny termin lub pełny zwrot kosztów.
7. Polityka reklamacyjna
7.1 Jeśli jakość usług nie odpowiada uzgodnionym warunkom, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
7.2 Reklamacje będą rozstrzygane zgodnie z Procedurą Reklamacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej.
7.3 Następujące roszczenia nie są uznawane za uzasadnione:
szkody spowodowane przez klienta,
przypadki wyłączone z ochrony ubezpieczeniowej,
subiektywne niezadowolenie niezwiązane z umową.
8. Postanowienia końcowe
8.1 Klient zgadza się również przestrzegać Regulamin zakwaterowaniaktóry stanowi część niniejszych warunków.
8.2 Niniejsze warunki zostały opublikowane na stronie internetowej www.villasylvia.com i są wiążące dla wszystkich klientów od momentu potwierdzenia rezerwacji.