1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Poskytovateľ poskytuje ubytovanie formou krátkodobého a/alebo dlhodobého prenájmu celého objektu Villa Sylvia.

1.2 Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká na základe potvrdenia rezervácie a úhrady ceny pobytu.

1.3 Predmetom zmluvy je poskytnutie ubytovania v dohodnutom termíne a rozsahu.

2. Rezervácia a vznik zmluvy

2.1 Rezerváciu je možné uskutočniť e-mailom alebo prostredníctvom rezervačného formulára na stránke www.villasylvia.com.

2.2 Rezervácia je záväzná až po úhrade celej sumy za pobyt na účet poskytovateľa.

2.3 V prípade neuhradenia v stanovenom čase, rezervácia zaniká bez nároku na náhradu.

2.4 Klient je povinný uviesť presný počet osôb pri rezervácii. Zmeny počtu osôb musia byť nahlásené najneskôr 7 dní pred nástupom. Neskoré zmeny nebudú akceptované.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena prenájmu vychádza z požiadaviek klienta a platného cenníka uverejneného na webovej stránke.

3.2 Platba sa uskutočňuje prevodom na účet poskytovateľa po potvrdení rezervácie.

3.3 Pri nástupe sa v hotovosti vyberá:

• vratná kaucia: 100 €

• jednorazový upratovací poplatok: 30 €

3.4 V cene sú zahrnuté všetky štandardné poplatky za užívanie objektu, okrem cestovného poistenia.

4. Práva a povinnosti klienta

4.1 Klient má právo na poskytnutie ubytovania v dohodnutom rozsahu.

4.2 Klient je povinný:

• užívať objekt v súlade s dobrými mravmi a dodržiavať pokyny správcu,

• uhradiť pobyt vopred v plnej výške,

• odovzdať objekt v pôvodnom stave, s ohľadom na bežné opotrebenie,

• nahlásiť prípadné škody alebo závady bezodkladne správcovi.

4.3 Klient zodpovedá za škody spôsobené na majetku, ktoré vznikli jeho vinou alebo vinou osôb, ktoré objekt užívali s ním.

4.4 V prípade poškodenia bude vyhotovený protokol. Náklady na opravu budú odpočítané z kaucie, alebo fakturované – so splatnosťou 10 dní.

4.5 Klient nesmie používať vlastné elektrické spotrebiče, okrem bežných zariadení osobnej potreby (napr. mobil, notebook, holiaci strojček).

4.6 Klient je povinný posúdiť svoj zdravotný stav vzhľadom na charakter pobytu. Ubytovanie je využívané na vlastnú zodpovednosť.

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

5.1 Poskytovateľ je povinný zabezpečiť riadne odovzdanie objektu, jeho vybavenia a funkčnosť základných služieb.

5.2 V prípade poruchy, poškodenia alebo nepredvídanej udalosti je oprávnený navrhnúť klientovi náhradné riešenie alebo termín.

5.3 Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotný stav klienta ani za škody spôsobené nevhodným používaním objektu.

6. Storno podmienky

6.1 Zrušenie rezervácie zo strany klienta podlieha nasledovným poplatkom:

• viac než 45 dní pred pobytom – bez poplatku

• 31 až 45 dní pred pobytom – 50 % z ceny ubytovania

• 15 až 30 dní pred pobytom – 80 % z ceny ubytovania

• 14 dní a menej – 100 % z ceny ubytovania

6.2 Zmena termínu sa považuje za storno a riadi sa rovnakými podmienkami.

6.3 Zmena mena klienta je bezplatná, ale je nutné o nej vopred informovať.

6.4 V prípade, že objekt nie je možné odovzdať (napr. z dôvodu havárie), má poskytovateľ právo rezerváciu zrušiť a ponúknuť náhradný termín alebo vrátenie plnej sumy.

7. Reklamačné podmienky

7.1 Ak kvalita služieb nezodpovedá dohodnutým podmienkam, má klient právo na reklamáciu.

7.2 Reklamácia sa rieši podľa Reklamačného poriadku v súlade s platnou legislatívou SR.

7.3 Za oprávnené reklamácie sa nepovažujú:

• škody spôsobené klientom,

• prípady vylúčené z poistného krytia,

• subjektívna nespokojnosť nesúvisiaca so zmluvou.

8. Záverečné ustanovenia

8.1 Klient sa zaväzuje dodržiavať aj Ubytovací poriadok, ktorý je súčasťou týchto podmienok.

8.2 Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na stránke www.villasylvia.com a sú záväzné pre všetkých klientov od momentu potvrdenia rezervácie.