1. allgemeine Bestimmungen

1.1 Der Anbieter bietet Unterkunft in Form von Kurzzeit- und/oder Langzeitmiete der gesamten Villa Sylvia.

1.2 Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt mit der Bestätigung der Buchung und der Zahlung des Aufenthaltspreises zustande.

1.3 Vertragsgegenstand ist die Überlassung der Unterkunft im vereinbarten Zeitraum und Umfang.

2. Reservierung und Vertragsabschluss

2.1 Buchungen können per E-Mail oder über das Buchungsformular auf der Website vorgenommen werden www.villasylvia.com.

2.2 Die Reservierung ist erst dann verbindlich, wenn der gesamte Betrag für den Aufenthalt auf dem Konto des Anbieters eingegangen ist.

2.3 Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Reservierung ohne Erstattung storniert.

2.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung die genaue Personenzahl anzugeben. Änderungen der Personenzahl müssen mindestens 7 Tage vor der Ankunft mitgeteilt werden. Verspätete Änderungen werden nicht akzeptiert.

3. Preis und Zahlungsbedingungen

3.1 Der Mietpreis richtet sich nach den Anforderungen des Kunden und der aktuellen Preisliste, die auf der Website veröffentlicht ist.

3.2 Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto des Anbieters nach Bestätigung der Buchung.

3.3 Das Bargeld wird beim Einsteigen eingesammelt:

  • rückzahlbare Kaution: 100 €

  • eine einmalige Reinigungsgebühr: 30 €

3.4 Der Preis beinhaltet alle üblichen Gebühren für die Nutzung des Objekts, mit Ausnahme der Reiseversicherung.

4. Rechte und Pflichten des Kunden

4.1 Der Kunde hat einen Anspruch auf die Bereitstellung einer Unterkunft im vereinbarten Umfang.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet:

  • das Gebäude im Einklang mit den guten Sitten zu benutzen und die Anweisungen des Verwalters zu befolgen,

  • den Aufenthalt vollständig im Voraus zu bezahlen,

  • den Gegenstand in seinem ursprünglichen Zustand zu übergeben, wobei die normale Abnutzung zu berücksichtigen ist,

  • etwaige Schäden oder Mängel unverzüglich dem Verwalter zu melden.

4.3 Der Kunde haftet für Schäden am Objekt, die durch sein eigenes Verschulden oder das Verschulden von Personen, die das Objekt gemeinsam mit ihm nutzen, verursacht werden.

4.4 Im Falle eines Schadens wird ein Bericht angefertigt. Die Kosten für die Reparatur werden von der Kaution abgezogen oder in Rechnung gestellt - mit einer Fälligkeit von 10 Tagen.

4.5 Der Kunde darf seine eigenen elektrischen Geräte nicht benutzen, mit Ausnahme der üblichen persönlichen Geräte (z.B. Handy, Laptop, Rasierapparat).

4.6 Der Kunde ist verpflichtet, seinen Gesundheitszustand im Hinblick auf die Art des Aufenthaltes zu beurteilen. Die Unterkunft wird genutzt auf eigene Verantwortung.

5. Rechte und Pflichten des Anbieters

5.1 Der Anbieter ist verpflichtet, die ordnungsgemäße Übergabe des Gebäudes, seiner Ausstattung und die Funktionsfähigkeit der Basisdienste sicherzustellen.

5.2 Im Falle einer Panne, eines Schadens oder eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der Kunde berechtigt, eine alternative Lösung oder eine andere Frist vorzuschlagen.

5.3 Der Anbieter haftet nicht für den Gesundheitszustand des Kunden oder für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Einrichtung verursacht werden.

6. Annullierungspolitik

6.1 Die Stornierung einer Reservierung durch den Kunden unterliegt den folgenden Gebühren:

  • mehr als 45 Tage vor Ihrem Aufenthalt - keine Gebühr

  • 31 bis 45 Tage vor dem Aufenthalt - 50 % des Unterkunftspreises

  • 15 bis 30 Tage vor dem Aufenthalt - 80 % des Unterkunftspreises

  • 14 Tage oder weniger - 100 % des Unterkunftspreises

6.2 Eine Umbuchung gilt als Stornierung und unterliegt den gleichen Bedingungen.

6.3 Die Änderung des Kundennamens ist kostenlos, muss aber im Voraus mitgeteilt werden.

6.4 Falls das Objekt nicht übergeben werden kann (z.B. aufgrund eines Unfalls), hat der Anbieter das Recht, die Reservierung zu stornieren und einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

7. Beschwerdemanagement

7.1 Wenn die Qualität der Dienstleistungen nicht den vereinbarten Bedingungen entspricht, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

7.2 Beschwerden werden nach dem Beschwerdeverfahren in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik geregelt.

7.3 Nicht als berechtigte Forderungen gelten die folgenden:

  • vom Kunden verursachte Schäden,

  • Fälle, die vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind,

  • subjektive Unzufriedenheit, die nichts mit dem Vertrag zu tun hat.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Der Kunde verpflichtet sich außerdem zur Einhaltung von Unterkunftsordnungdie Teil dieser Bedingungen ist.

8.2 Diese Bedingungen werden veröffentlicht auf www.villasylvia.com und sind für alle Kunden ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung verbindlich.